返金ポリシー

お客様都合の返品について

ブロサージュでは、イメージ違い等のお客様都合による返品・返金はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

初期不良について

商品到着時に破損・欠品・動作不良があった場合は、到着後速やかにメール（info@brossage.store）にてご連絡ください。状態のわかる写真を添えてご連絡いただけますとスムーズです。良品との無償交換で対応いたします。

機構不良保証（自己クリーニングブラシ等、可動部のある商品）

押し出しボタン等の可動部を有する商品については、商品到着後3ヶ月以内に生じた自然故障（機構不良）を無償交換の対象としています。落下・水没・誤使用など、通常の使用方法によらない破損は対象外です。

交換の手続き

不良品の返送は原則不要です。上記メールアドレスまで、ご注文番号と状態のわかる写真を添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、交換品を発送いたします。

返金について

原則として金銭的な返金は行っておらず、上記に該当する場合は交換で対応いたします。